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六西格玛绿带与倡导者手册原理、DMAIC、工具、案例和认证 |
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出 版 社:机械工业出版社
出版日期:
2007-5
折扣:8.5折
市场价:¥78元 商城价:¥66.3元 节省¥11.7元
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010-68327581 |
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010-68997147 |
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最近,关于指导企业提升的六西格玛方法书籍已经出版了很多。然而很多人害怕或怀疑这些原则和方法。在这本书中,霍华德S. 吉特洛博士和戴维 M.莱文博士为我们提供了非常实用易懂的管理原则、方法和案例,以帮助我们参加到企业价值提升中去。
——加里·弗洛斯
Bluefire Partners公司的常务董事
美国质量协会理事会成员
作者将管理理论与统计方法完美地结合起来。任何开始对六西格玛感兴趣的人以及想学到更多六西格玛管理的实践者都会发现这是一本结构清晰、易懂的好书。真是爱不释手!
——蒂莫西 C. 克雷比尔
迈阿密大学教授
这本书提供了精彩的、易于理解的运用六西格玛方法的质量管理基础。对于希望成为六西格玛倡导者的主管,本书可以让他们明白在执行DMAIC项目中绿带的职责是什么以及他们本身的职责。绿带的候选人可以在本书中找到有用的案例。无论是倡导者还是绿带都会从本书中获益。
——爱德华 A. 波波维奇博士
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译者序 前言 第一部分六西格玛原理 第 1章六西格玛管理概述2 11六西格玛管理的成功应用2 12六西格玛管理的时间表3 13六西格玛管理成功的关键因素4 14六西格玛管理的益处4 15过程基础(过程之声)5 16质量定义(顾客之声)8 17六西格玛管理的定义(VoC和VoP的关系)10 18六西格玛管理的新内容15 本章小结16 参考文献17第 2章六西格玛管理中的角色、职责及术语18 21六西格玛管理中的角色及其职责18 22六西格玛管理专业术语22 23启动六西格玛管理28 24非制造业29 本章小结30 参考文献31 第二部分六西格玛模型 第 3章六西格玛管理的宏模型(仪表盘)33 31仪表盘的结构33 32仪表盘的组成部分34 33仪表盘的示例37 34使用仪表盘进行管理40 35确定六西格玛项目的优先次序41 36管理层确定项目组的必要性42 本章小结42 参考文献42第 4章DMAIC模式的定义阶段43 41启动六西格玛项目小组43 42定义阶段的结构46 43项目章程46 44进行SIPOC分析52 45顾客之声分析54 46确定项目目标63 47倡导者和过程所有者阶段评估63 48总裁阶段评估65 49定义阶段的阶段检查表67 本章小结69 参考文献69第 5章DMAIC模式的测量阶段70 51构建CTQ的可操作性定义70 52确定每个CTQ测量系统的有效性73 53确定CTQ的基线能力86 54测量阶段的阶段评估检查表96 本章小结96 参考文献96 附录5A使用Minitab进行Gage R&R研究96第 6章DMAIC模式的分析阶段98 61确定过程的X98 62确定与每个CTQ相关的X102 63确定每个CTQ的高风险X106 64对每个高风险X进行可操作性定义108 65确定每个高风险X的测量系统109 66确定每个高风险X的过程能力基线109 67稳定高风险X112 68分析主要多余变量117 69使用筛选设计减少高风险X数量119 610进行高风险X和CTQ之间关系的假设检验120 611分析阶段的阶段评估检查表126 612完善的仪表盘体系下过程的分析阶段126 本章小结127 参考文献128 附录6A使用Minitab制作多变量图128第 7章DMAIC模式的改进阶段130 71试验设计的目的130 72过程知识水平131 73有缺陷的试验设计131 74双因素因子设计133 75试验设计举例134 76如何避免X中产生的潜在问题138 77进行先导研究141 78先导研究举例141 79确定实施优化过程的行动144 710改进阶段的阶段评估检查表145 本章小结145 参考文献145第 8章DMAIC模式的控制阶段147 81减少相关过程间接损失的影响147 82对X建立标准化的过程改进148 83对X保持控制149 84为过程所有者制定控制计划149 85确定和记录项目的收益和成本151 86将项目输入六西格玛数据库151 87在整个组织推广改进151 88控制阶段的阶段评估检查表152 本章小结153 参考文献153 第三部分六西格玛工具和方法 第 9章统计学原理155 91统计学介绍155 92枚举研究和分析研究156 93抽样方法156 94变量类型159 95可操作性定义159 96图表介绍159 97品质数据图160 98数量数据图162 99集中趋势度量164 910离散程度度量168 911分布形状171 本章小结175 参考文献175 附录9AWindows的使用175 附录 9BMinitab介绍178 附录 9C使用Minitab绘图和计算描述性统计量180第10章概率和概率分布188 101概率介绍188 102概率规则190 103概率分布191 104二项分布195 105泊松分布198 106正态分布199 107正态概率图204 本章小结205 参考文献205 附录10A使用Minitab计算概率分布205第11章抽样分布和区间估计208 111抽样分布208 112置信区间的基本概念211 113均值置信区间估计(σ未知)213 114未来值预测区间估计214 115比例置信区间估计215 本章小结216 参考文献216 附录11A使用Minitab估计置信区间217第12章假设检验219 121假设检验的基本概念219 122两比例差异的检验224 123两独立总体均值差异的检验227 124两方差差异的检验231 125单因素方差分析:比较三个或三个以上总体均值差异的检验232 本章小结238 参考文献238 附录12A使用Minitab进行假设检验239第13章试验设计244 131试验设计:背景和基本原理244 132双因素因子设计245 1332k因子设计252 134部分因子设计261 本章小结269 参考文献269 附录13A使用Minitab进行试验设计270第14章六西格玛管理控制图275 141控制图的基本概念275 142漏斗试验276 143控制界限及说明281 144确定超出控制点的原则282 145p图283 146c图286 147 u图288 148均值和极差控制图290 149均值和标准差控制图293 1410单值和移动极差控制图296 本章小结299 参考文献299 附录14A使用Minitab制作控制图300第15章其他工具和方法307 151头脑风暴法307 152亲和图法310 153因果图和因果矩阵313 154检查表314 155分层法316 156甘特图319 本章小结320 参考文献320 附录15A使用Minitab制作因果图320 第四部分六西格玛案例研究第16章国际纸张处理者公司:一个虚拟的六西格玛绿带案例研究323 161案例背景323 162定义阶段325 163测量阶段333 164分析阶段338 165改进阶段347 166控制阶段353 本章小结354 参考文献354第17章纸直升机实验案例研究355 171案例背景355 172定义阶段357 173测量阶段364 174分析阶段369 175改进阶段370 176控制阶段378 本章小结382 参考文献383 第五部分六西格玛认证 第18章迈阿密大学的六西格玛倡导者认证385 181迈阿密大学的认证385 182倡导者认证考试386 183倡导者认证考试费用386 184应用过程386 185倡导者认证考试样题和答案386 本章小结389第19章迈阿密大学的六西格玛绿带认证390 191绿带基础390 192绿带认证考试样题和答案391 193绿带认证案例研究414 本章小结418附录419 附录A算术和代数复习420 附录B求和符号426 附录C统计表429 附录D数据文件记录447 术语表449 译者简介462
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监狱服刑人员各工种技能培训实景教材,监狱服刑人员技能培训理论、讲座视频教材,监狱服刑人员工种考证、取证等级教材
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