·其他常见问题·

　　点击放入购物车浏览器没有反应
　　答：有时用户的机器安装了防火墙或杀毒软件，而这些杀毒软件或防火墙软件禁止了浏览器弹出窗口功能，尤其是金山毒霸2003标准版和诺盾等杀毒软件中，在设置中禁止弹出窗口，所以导致购物车无法正常显示。解决办法就是更改杀毒软件的设置或者先关闭防火墙软件，在购物后在使用该软件。

　　 没有使用防火墙软件还是无法正常在购物车中进行购物，这可能是您的浏览器禁用了Cookies功能，解决办法，请重新设置浏览器选项，启用Cookies功能。

　　收货地址临时改变但还不想修改注册信息怎么办？
　　答：那您可以在填写订单信息时留下您变更后的地址即可，我们会按照您下订单留下的地址为您发货。

　　怎样确认我的订单已经成功提交
　　答：当您填写完订单信息成功提交后，系统会自动生成一个唯一的订单编号，这即代表您的订单已经成功提交。

　　在网上看到的商品都能保证有货吗？
答： 新视听监狱教育网是机械工业出版社旗下网站，又机械工业出版社音像分社、时代传播音像出版社主办，我们可以保证本社产品充足。为了方便广大客户的选购需要，新视听监狱教育网上架了其他联盟出版社产品，由于无法与这些出版社库房数据进行动态链接，可能偶尔会出现暂时缺货现象，但我们会及时核实您提交的订单，马上为您配货。如有缺货情况，我们会及时与您联系，若已支付货款，等待或退款(如何退款)完全由您决定，请放心!

邮寄慢，怎样能尽快拿到书？
答：由于邮局汇款到账一般需要2-7个工作日，您可以将汇款后的邮局凭证传真至本站客服（010-68327581），我们会根据您的凭证提前为您发货，不用非等到汇款到账后再发货。
如果您想尽量缩短配送周期，我们为您提供了多家银行的普通银行卡接收您的汇款，相同银行间柜台汇款、网银转账都可即时到账，最大限度的节约支付时间。（查看支付方式）

货款寄出后是否要通知新视听监狱教育网网站？
答：只要符合以下条件就不用必须通知新视听监狱教育网：
* 在汇款单上注明订单编号
* 汇款单上的“姓名”与所下订单的“姓名”是同一人
* 未下订单的，请注明收货人地址、邮编、姓名、联系电话等必要信息。

　　客服中心收到汇款后即会给您发货。如果您有其他特殊要求请通过电话与客服中心联系。
客服电话：010-68327581、68997147   传真：010-68327581